2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，五年來，國網北京市電力公司秉持首善標準，加速構建具備首都特色的卓越供電服務體系。五載堅守使命、砥礪前行，國網北京電力直面極端天氣頻繁發(fā)生、重大保電任務常態(tài)化的挑戰(zhàn)，持續(xù)增強服務能力，提高響應速度，提升便捷程度，以高度的責任感和使命感解決群眾在用電方面的疑難問題，為新時代首都的高質量發(fā)展提供了強勁且可靠的電力支持。
2025年7月7日，國網北京電力城市照明中心華燈班人員在天安門廣場召開班前工作會，布置當天工作任務。張超 攝
筑牢重大活動“零閃動”防線
電網作為支撐中國式現(xiàn)代化建設的關鍵基礎設施，在推動國家經濟社會發(fā)展和保障能源安全方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。服務國家重大戰(zhàn)略的落地實施，始終是首都電力人肩負的神圣使命與時代擔當。他們以高度的責任感和專業(yè)精神，確保電力供應的安全穩(wěn)定。
近年來，隨著北京“四個中心”建設步伐的不斷加快，國際交往活動呈現(xiàn)日益頻繁和多元化的趨勢。數(shù)據顯示，國網北京電力年均完成保電任務220余項、保電天數(shù)達340余天，高標準完成了一系列重大保障任務，交出了一份份精彩答卷。
2025年9月3日，紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利80周年大會隆重舉行。在全力做好外電源和臨時供電工程保障的同時，國網北京城區(qū)供電公司等單位組建98支“1+N”保障團隊進駐各重點用電單位內部，將服務延伸到一個又一個插座、開關和電源，實現(xiàn)重要負荷“零閃動”。
“我們聚焦重大活動、國際交往活動等保電需求，組建‘一對一’專屬服務團隊，攜手重要客戶開展‘一起安全’專項行動，共同筑牢供用電安全防線?！眹W北京電力營銷部主任宋鵬介紹。聚焦常態(tài)化重大保電任務，服務團隊穩(wěn)步推進客戶側設備升級改造，推廣應用SSTS（快速固態(tài)切換開關）等先進裝備，全力保障重要客戶用電安全可靠。同時，通過落實國家電網公司客戶服務“四到位”工作要求，國網北京電力重要客戶自備電源和供電電源配置合格率均達100%。
五年來，國網北京電力持續(xù)完善集團重要客戶定向服務體系，創(chuàng)新推出5個方面20類服務舉措，為科教文衛(wèi)、民生行業(yè)等重要客戶提供定制化、個性化、精準化的供用電服務。據統(tǒng)計，近年來，國網北京電力先后為軌道交通等系統(tǒng)舉辦安全用電培訓、技術比武等活動50余場，惠及1800余名電氣從業(yè)人員。
高標建網 韌性提升
城市發(fā)展，電力先行。國網北京電力致力于建設高質量、高韌性的首都電網，堅持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，勇當服務國家戰(zhàn)略和首都高質量發(fā)展的排頭兵。
面對北京特大型城市電網建設面臨的特殊挑戰(zhàn)，國網北京電力精準施策，通過持續(xù)優(yōu)化可研階段選址選線、前期評估、技術方案審核、統(tǒng)籌施工時序等措施，破解城市電網建設難題，有力促進工程建設有序推進、均衡投產。
2023年10月24日，國網北京延慶供電公司西大莊科零碳村建設現(xiàn)場。武增宇 攝
“十四五”以來，國網北京電力投運220千伏及以上電網工程32項，其中，包含北京東至通州送電、畫鄉(xiāng)輸變電、順義增容等500千伏重點工程；新增變電容量1698萬千伏安，增加500千伏層面進京通道、220千伏層面分區(qū)，形成了“500千伏擴大雙環(huán)網、220千伏分區(qū)供電、110千伏輻射狀供電”的堅強網架。
隨著“十四五”規(guī)劃深入實施，北京電網網架結構持續(xù)優(yōu)化、供電能力顯著提升。依托環(huán)京津冀特高壓骨干網架，國網北京電力進一步完善500千伏擴大雙環(huán)網結構，最終形成“環(huán)網支撐、多點注入、就地消納”的高效供電格局。同時，220千伏電網的運行模式也將持續(xù)深化，更好地服務于北京“四個中心”功能建設。
今年以來，國網北京電力全力推進環(huán)球、姜莊湖、樹村220千伏變電站等67項電網度夏補強重點工程，于7月上旬全部投入運行，提升了北京電網整體供電能力，為保障首都電網平穩(wěn)運行和市民清涼度夏增添新動能。
在“雙碳”目標引領下，國網北京電力細化190余項綠色建造典型做法，聚焦輸變電工程綠色建造指引2.0版中11項綠色建造關鍵指標，落實綠色建造各項專業(yè)要求，將綠色建造總體策劃編制與審核納入單項工程開工必備條件，推動新開工項目全面實現(xiàn)綠色化、智能化轉型。
雙輪驅動 能源“含綠量”不斷提升
國網北京電力全面落實“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，加快構建新型電力系統(tǒng)，以能源供給綠色化、電力系統(tǒng)數(shù)智化、用能需求低碳化為核心路徑，為首都能源綠色低碳轉型鐫刻生動注腳。
據介紹，“十四五”時期，北京電網已建成13條28回500千伏外受電通道，構建以環(huán)京特高壓和周邊大型能源基地為支撐的交直流擴大雙環(huán)網，推動外受電能力由1700萬千瓦增加到3400萬千瓦，首都電網對清潔能源接納、配置和調控能力顯著增強。北京外調綠電規(guī)模不斷增長，2025年首次超過400億千瓦時，較“十三五”末增長超過2倍。
2025年7月3日，國家電網首都電力（亦莊）共產黨員服務隊隊員在同寧超充站為客戶提供新能源汽車充電服務。 張慶玉 攝
這背后是國網北京電力秉持“電等發(fā)展、適度充?！崩砟睿瑢嵤巴怆娙刖?本地挖潛”雙輪驅動的戰(zhàn)略布局。該公司以電網安全運行為前提，搶抓綠電資源快速增長帶來的新機遇，通過強化省間綠電合作、開展市場化綠電交易等舉措，打通區(qū)域綠電資源互濟通道，不斷增強綠電引入和消納能力，助力北京市外調綠電規(guī)模連年增長。
2025年9月15日，在首都“十四五”規(guī)劃高質量收官系列主題首場新聞發(fā)布會上，北京市發(fā)改委有關負責人介紹，綠電占北京全社會用電量近三成，大家每用3度電其中就有1度是綠電。
“十四五”時期，在本地能源開發(fā)領域，國網北京電力聚焦分布式與多能互補，推動清潔能源多點開花。十三陵抽水蓄能電廠與新能源機組聯(lián)合優(yōu)化調度，平衡電網負荷；配套建設15項電網工程，支撐全市四大熱電中心順利建成投運；北京城市副中心虛擬電廠接入36萬千瓦可調節(jié)負荷，讓零散負荷變成調峰資源；創(chuàng)新推出“三快”（快速響應、快速接入、快速服務）舉措，實現(xiàn)分布式光伏“應并盡并、愿并盡并”。
防汛保電 搶修守護民生“生命線”
國網北京電力始終堅守“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極踐行央企責任擔當，嚴格落實北京市防汛救災各項工作部署，將保障電力供應作為守護民生福祉的重要抓手，在重大災害考驗面前勇挑重擔、主動作為。
2023年7月底，北京出現(xiàn)極端強降雨天氣，房山、門頭溝等區(qū)域電力設施受到不同程度影響。國網北京電力主動融入全市防汛救災工作大局，聞汛而動、向險而行，先復后搶、能快則快，努力讓燈先亮起來、讓居民心安下來。4天，實現(xiàn)16個受災小區(qū)通電100%；6天，實現(xiàn)30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通電100%；14天，實現(xiàn)273個村莊100%通電。
2025年7月23日至29日，北京遭遇極端強降雨，北京北部山區(qū)受災嚴重，部分電力設施嚴重受損。面對嚴峻考驗，國網北京電力派出主配網搶修力量火速奔赴受災一線，堅持“先復電、后搶修”和“水退、人進、電通”的原則，爭分奪秒防汛救災保供電，用9天實現(xiàn)受災區(qū)域行政村和有人居住自然村全部恢復大電網供電。
2025年7月27日，國網北京密云供電公司搶修人員攜帶應急發(fā)電設備，徒步進入馮家峪信號中斷區(qū)域運送設備。林一軒 攝
除了應對極端天氣的突然襲擊，電網還經常面臨著氣溫變化帶來的“雙高峰”考驗。隨著城市發(fā)展，北京電網負荷“冬夏雙高”特征日益凸顯?！笆奈濉逼陂g，北京電網負荷四創(chuàng)歷史新高，負荷曲線屢屢突破歷史極值。每一條上揚的負荷曲線背后，都帶來節(jié)節(jié)攀升的保供壓力。
對于電力人而言，壓力和挑戰(zhàn)是一次次成長契機。實時監(jiān)控電網運行狀態(tài)，優(yōu)化調整電網運行方式；增加對重點站線設備的巡檢頻次，及時排查消除設備隱患；建立居民小區(qū)用電負荷監(jiān)測機制，及時開展變壓器分換裝等工作……在電網負荷尖峰時刻，首都電力人沉著應對，用行動一次次證明了他們不僅是點亮千家萬戶的光明使者，更是這座超大城市民生溫度的守護者。
破解急難愁盼 傳遞電力溫度
電力供應事關人民福祉、社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展，供電服務關系千行百業(yè)，連著千家萬戶。國網北京電力秉承為民服務根本宗旨，持續(xù)增進民生福祉。2024年，國網北京電力創(chuàng)新推出“為民服務京小電”優(yōu)質服務八項提升舉措，從接電更便捷、用電更省心、服務更高效等多個維度全力解民憂、惠民生。2025年，“為民服務京小電”優(yōu)質服務八項提升舉措接續(xù)推出，更精準惠及新增（接電）客戶、居民客戶、特殊需求客戶等8類客戶群體。
“掃個碼，電就來了，我這小攤的冰箱保鮮再也不愁了?！痹谟兄凭脷v史的北京平谷區(qū)靠山集大集，商戶張大哥對“掃碼用電”新服務贊不絕口。這便捷的用電背后，是國網北京電力積極響應北京市“百千工程”示范村建設，在昌平、房山、平谷、懷柔等區(qū)的鄉(xiāng)村集市和景區(qū)部署了65套低壓共享用電設備。此舉不僅解決了農村地區(qū)臨時用電難、“飛線”隱患多的問題，更吸引了眾多商戶入駐經營，激活了鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的一池春水。
在昌平區(qū)綠海家園，居民們享受到“臨代正”改造后的便利?！耙郧跋奶炖蠑嚯姡F(xiàn)在改完正式電后，困擾我們十多年的難題解決了，再熱的天也不怕斷電了，需要在家透析、吸氧的老人也都很踏實。”居民王女士道出了全體住戶的心聲。
記者了解到，“十四五”期間，國網北京電力全力推進民生實事工程，共完成321個老舊小區(qū)、35個“臨代正”小區(qū)、289個村“煤改電”配電設施改造，惠及居民33.41萬戶，有力筑牢首都民生用電的安全基石，顯著提升居民用電幸福指數(shù)。
五年來，國網北京電力迭代優(yōu)化8個“未訴先辦”大數(shù)據主動服務場景，在及時響應95598、12345、12398等熱線訴求的同時，不斷完善“接訴即辦”工作機制，以深化“網格+電力”政企融合延伸基層服務觸角，創(chuàng)建68個電力便民示范點，投運162個網格服務“微中心”，顯著提升了訴求響應時效。
隨著線上渠道功能日益豐富、線上業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化，“網上國網”App北京注冊客戶累計達到763.20萬戶，市民購電更便捷。五年來，國網北京電力客戶服務滿意度由93.56%提升至99.61%。
創(chuàng)新機制模式 打造“北京經驗”
營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。2020年9月，國家發(fā)改委、國家能源局聯(lián)合印發(fā)《關于全面提升“獲得電力”服務水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》，全面推廣北京、上海試點推行的“三零”“三省”服務。國網北京電力立足首都發(fā)展，緊扣北京市優(yōu)化營商環(huán)境系列部署，聚焦企業(yè)用電核心需求，以更高效的辦電服務、更精準的供電保障、更創(chuàng)新的用電舉措，持續(xù)提升用電服務質效，助力營商環(huán)境迭代升級。該公司以“三零+五聯(lián)+跨省辦”重塑服務流程，用人工智能和“電網一張圖”系統(tǒng)融合推動數(shù)智化辦電，加快配網升級與不停電作業(yè)，提升供電可靠性，打造效率、品質與安全并重的“首善標準”，形成可復制、可推廣的電力營商環(huán)境“北京經驗”。
2025年1月15日，國家電網首都電力（房山）共產黨員服務隊隊員到泗馬溝村為電力愛心卡客戶開展愛心服務慰問。祁雍強 攝
“三零”服務持續(xù)升級擴容。國網北京電力率先在國內推出低壓小微企業(yè)辦電“三零”服務（零上門、零審批、零投資），有效減少辦電環(huán)節(jié)、時間和成本。通過“非禁免批”模式，國網北京電力將占掘路審批時間由56天壓縮至即時辦理，極大提升了接電效率。自2020年以來，“三零”服務累計讓2.78萬戶小微企業(yè)受益，辦電效率提升70%以上。
在此基礎上，國網北京電力進一步升級“三零+”服務，將服務范圍拓展至私人充電樁、電采暖、農業(yè)生產等六類客戶，辦電容量上限由160千瓦提升至200千瓦。同時，國網北京電力還與公共服務企業(yè)聯(lián)合打造“三零+五聯(lián)”服務品牌，推動市政接入服務從單一電力環(huán)節(jié)向多專業(yè)協(xié)同拓展，實現(xiàn)“一件事一次辦”。
近年來，國網北京電力以數(shù)字化轉型為牽引，加快推進“人工智能+電力”深度融合，將光明電力大模型嵌入“電網一張圖”系統(tǒng)，自主研發(fā)配網停電智能研判功能，創(chuàng)新推行“人工智能+主動搶修”模式，顯著提升了城市電網運行的安全性與可靠性。
在優(yōu)化辦電流程中，國網北京電力推進供電方案遠程編制、自動比選和一鍵生成，高壓業(yè)務全流程線上辦理率達到100%，平均辦電時間縮短至32個工作日以內。依托區(qū)塊鏈技術與政務平臺數(shù)據共享，北京“一證辦電”“刷臉辦電”服務已成常態(tài)。目前，北京居民可通過“網上國網”App刷臉辦理，企業(yè)憑營業(yè)執(zhí)照即可辦電，辦電環(huán)節(jié)壓減80%。
構建超充網絡 服務低碳出行
隨著新能源車輛走進千家萬戶，北京對電動汽車充電基礎設施提出具體的建設目標，將北京打造成“充電友好之都”，為市民提供便利、快捷、優(yōu)質的充電體驗，技術、標準和服務達到世界先進水平。圍繞這一目標，國網北京電力已建成“城際全貫通、城鄉(xiāng)全覆蓋、服務全天候”的充電服務網絡，全面助力北京“充電友好之都”建設，為推動能源轉型和綠色出行提供堅強支撐。
至“十四五”末，國網北京電力已構建了層次分明的充電設施網絡，目前在全市建設運營近1800座充電站約2.54萬臺充電樁，形成“主－次－補”分層布局。其中，超充站作為“主”干，布局在交通主動脈上，如城市核心區(qū)、大型商圈、交通樞紐、高速公路服務區(qū)和城市主要出入口，保障長途出行和緊急充電需求；快充站作為“次”要補充，布局在城市區(qū)域核心、網約車（出租車）聚集區(qū)、大型停車場等，滿足中短時間停留下的快速補電需求；慢充樁作為“補”充基礎設施，廣泛覆蓋車輛長時間停放的目的地。
站在“十四五”與“十五五”的歷史交匯點，國網北京電力錨定北京“四個中心”建設與京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略大局，讓電網不僅是保障城市脈動的能源“血管”，更是賦能產業(yè)升級、推動綠色低碳的發(fā)展“引擎”。國網北京電力正以“為民服務京小電”品牌為核心載體，將國企使命與民生福祉緊緊相連。
面向未來，國網北京電力將始終堅守“人民電業(yè)為人民”的初心使命，在新征程上步履不停，以更高的標準、更優(yōu)的服務、更強的擔當，為首都經濟社會高質量發(fā)展和人民美好生活提供更加堅強可靠的電力支撐。
新京報記者 吳婷婷 通訊員 曹瑾 李艷娜 李博 朱春曄 景曉薇 程偉 王萌
編輯 張樹婧 校對 吳興發(fā)
