新京報(bào)訊（記者熊麗欣）近日，浙江寧波一名網(wǎng)友反映，自己在高新區(qū)聚賢街道某理發(fā)店理發(fā)時(shí)，遭遇“頭皮蟲卵”營(yíng)銷陷阱。店員先以免費(fèi)檢查為由，稱其頭皮存在蟲卵，在未征得同意的情況下使用了30支單價(jià)880元的“除蟲藥水”，隨后進(jìn)一步誘導(dǎo)其購(gòu)買價(jià)值6萬(wàn)元的護(hù)理套餐。事后該網(wǎng)友察覺(jué)自己疑似被“套路”，隨即要求店家退款。
10月28日，新京報(bào)記者經(jīng)多方采訪了解到，目前寧波高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已與涉事雙方聯(lián)系，雙方正就此事協(xié)商處理，監(jiān)管部門也在進(jìn)一步調(diào)查中。
據(jù)該網(wǎng)友發(fā)文稱，10月24日下午，他前往聚賢街道某理發(fā)店理發(fā)時(shí)，工作人員告知其頭上有紅疹，隨后將其帶至3樓，稱可提供免費(fèi)頭皮檢查。之后，該門店工作人員拿出一臺(tái)據(jù)稱能放大30倍的顯微鏡，通過(guò)連接的顯示屏為其進(jìn)行“頭皮檢查”。
“他們指著顯示屏上的黃色點(diǎn)，稱那是蟲卵，還圍著我講述蟲卵的危害，說(shuō)不處理會(huì)造成嚴(yán)重后果?！痹摼W(wǎng)友回憶，在被“嚇?！焙螅瑢?duì)方表示店內(nèi)有“排蟲”的產(chǎn)品，可免費(fèi)試用。若效果好，便按880元/支的“會(huì)員價(jià)”收費(fèi)；若效果不好，則不收費(fèi)。
該網(wǎng)友稱，此后，工作人員未征得其同意，便直接使用了10支該產(chǎn)品，還稱“效果吸收得很好”，同時(shí)提及“此前有客人有類似頭皮問(wèn)題，在這邊處理后效果很好”。用藥結(jié)束后，對(duì)方再次用顯微鏡進(jìn)行“檢查”，并稱“效果很好，已拍不到蟲”，隨后又在未征詢其意見的情況下，在其整個(gè)頭部使用了該藥水。
該網(wǎng)友表示，直至此時(shí)，工作人員才告知，此次共使用30支藥水，費(fèi)用為26400元。緊接著，該工作人員又向其表示，后續(xù)還需進(jìn)行“消炎”等項(xiàng)目，若僅支付此次2萬(wàn)余元并不劃算，建議其購(gòu)買一套產(chǎn)品，該產(chǎn)品“正常收費(fèi)12萬(wàn)元，當(dāng)天僅收一半價(jià)格6萬(wàn)元”，購(gòu)買該產(chǎn)品后，本次2萬(wàn)余元的消費(fèi)可抵消，且后續(xù)治理頭皮的項(xiàng)目均可使用該套餐?！爱?dāng)時(shí)我已經(jīng)被他們說(shuō)得唬住了。”該網(wǎng)友稱，事后才意識(shí)到自己可能被“套路”了。
記者在各大平臺(tái)搜索涉事店鋪的消費(fèi)評(píng)價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)，類似情況并非個(gè)例：去年9月和今年5月，已有兩名消費(fèi)者遇到與該網(wǎng)友相同的經(jīng)歷，他們分別被店員告知“頭皮上有蟲卵”“頭皮出現(xiàn)問(wèn)題”，對(duì)方疑似同樣以“免費(fèi)檢查”為由引導(dǎo)消費(fèi)。
記者注意到，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)有理發(fā)店涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，寧波高新區(qū)聚賢街道社會(huì)組織服務(wù)中心在10月16日就曾發(fā)文警示，稱截至當(dāng)時(shí)，聚賢街道依托網(wǎng)格走訪排查，已陸續(xù)收到43起關(guān)于美容美發(fā)店“以模糊定價(jià)、誘導(dǎo)充值等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益”的投訴。文章特別提到，公眾需警惕“免費(fèi)檢測(cè)陷阱”——部分理發(fā)店會(huì)以“免費(fèi)頭皮檢測(cè)”“免費(fèi)發(fā)質(zhì)分析”為噱頭，檢測(cè)后卻告知消費(fèi)者頭皮或發(fā)質(zhì)存在諸多問(wèn)題，甚至宣稱“頭皮有蟲卵，不除掉會(huì)爬滿全身”，進(jìn)而推銷昂貴的護(hù)理項(xiàng)目。
10月28日，新京報(bào)記者多次撥打涉事門店電話，均無(wú)人接聽。同日中午，高新區(qū)管委會(huì)在線上回復(fù)該網(wǎng)友稱，相關(guān)部門已針對(duì)此事啟動(dòng)調(diào)查，后續(xù)進(jìn)展將及時(shí)向公眾公布。
編輯 甘浩
校對(duì) 李立軍
