售價(jià)很低的智能門鎖靠譜嗎？幾百元和幾千元的產(chǎn)品差別到底大不大？低價(jià)的中小品牌會(huì)被市場(chǎng)淘汰嗎？
智能門鎖是入門級(jí)的智能家居產(chǎn)品，使用頻率在所有智能家居產(chǎn)品中排名靠前。然而，消費(fèi)者對(duì)其仍有不少認(rèn)知盲區(qū)，還有許多人不信任其安全性，行業(yè)整體在發(fā)展中也面臨著不少問題。新京報(bào)記者對(duì)話中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)、全國(guó)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員周軍，從市場(chǎng)及行業(yè)兩大維度為智能門鎖“診脈”，提供消費(fèi)建議，梳理市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
◆市場(chǎng)端
超低價(jià)的智能門鎖能買嗎？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何避免“劣幣驅(qū)逐良幣”？
新京報(bào)：目前智能門鎖市場(chǎng)上主要存在哪些問題？
周軍：目前智能門鎖主要有兩個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)是傳統(tǒng)的新裝房市場(chǎng)，這是房產(chǎn)商做標(biāo)配的，相對(duì)來說問題少一點(diǎn)，有他們自己的采購(gòu)體系和選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，小公司也進(jìn)不了采購(gòu)體系，涉及資金規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)力等。而在零售市場(chǎng)，最大的問題是三、四線或四五線城市的市場(chǎng)充斥了太多的低價(jià)鎖，線上平臺(tái)也有很多，部分平臺(tái)不自律，做廣告、流量生意，只要投流，對(duì)廠家的資質(zhì)審查沒有太大的要求，線上MCN機(jī)構(gòu)甚至不需要服務(wù)費(fèi)，線上也就成了小廠家或低價(jià)鎖的重要陣地，致使“白牌”泛濫，各種功能很炫，但到手時(shí)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板。在投訴監(jiān)管等方面，涉及第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)定監(jiān)測(cè)，認(rèn)定報(bào)告周期長(zhǎng)，意味著消費(fèi)者要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。
新京報(bào)：部分消費(fèi)者認(rèn)為智能門鎖不需要太多功能，這或間接導(dǎo)致兩三百的智能門鎖也有市場(chǎng)。售價(jià)很低的產(chǎn)品靠譜嗎？
秦占學(xué)：其實(shí)在其他智能產(chǎn)品中也存在這樣的問題。有些智能家居產(chǎn)品確實(shí)屬于“收智商稅”，很多功能都是無用的，尤其在適老產(chǎn)品中這種情況較多。有些人對(duì)智能門鎖的要求不多，比如不需要帶鑰匙，只需要按個(gè)密碼、指紋解鎖或刷臉就行。這種屬于輕智能產(chǎn)品，但輕智能產(chǎn)品同樣也分好和差，存在芯片、電子元件不過關(guān)等問題。100元的智能門鎖可能用不了幾天壞了，糟心的是還得換、重新安裝，安裝費(fèi)用甚至?xí)絹碓礁?。因此，即使是輕智能產(chǎn)品也一定要從正規(guī)廠家購(gòu)買。
新京報(bào)：消費(fèi)者在購(gòu)買智能門鎖時(shí)應(yīng)該注意哪些方面？
周軍：需要分別關(guān)注硬件部分和軟體部分。在硬件方面，鎖芯是有標(biāo)準(zhǔn)的，要注意商家說明書中的相關(guān)標(biāo)注。軟體部分涉及人臉識(shí)別能到什么程度等。消費(fèi)者要根據(jù)自己的需求選擇產(chǎn)品，不要盲目追求太炫的功能。從價(jià)格上說，目前市場(chǎng)上1200元-1500元的正規(guī)產(chǎn)品一般沒問題。
新京報(bào)：如何避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中“劣幣驅(qū)逐良幣”？
秦占學(xué)：這是雙向的，首先，企業(yè)自己要進(jìn)行研發(fā)投入，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)掌握在自己手里，加強(qiáng)品牌宣傳，讓假冒偽劣產(chǎn)品沒有生存空間。但這僅靠企業(yè)自身還不夠，還需要消費(fèi)者從需求側(cè)方面進(jìn)行支持，消費(fèi)者要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)品牌，在購(gòu)買過程中要看認(rèn)證證書，就像充電寶要認(rèn)“CCC”標(biāo)志。智能門鎖本身是電子產(chǎn)品，也需要一些認(rèn)證，認(rèn)準(zhǔn)合規(guī)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證會(huì)減少上當(dāng)。當(dāng)消費(fèi)者的選擇反饋給廠家，刺激廠家進(jìn)行品牌建設(shè)，這種循環(huán)就會(huì)讓市場(chǎng)慢慢規(guī)范且健康發(fā)展了。
◆行業(yè)端
發(fā)展趨勢(shì)如何？中小品牌還有機(jī)會(huì)嗎？
新京報(bào)：目前，對(duì)于智能家居有多個(gè)政策傾斜，包括以舊換新等。這對(duì)智能門鎖細(xì)分賽道有哪些利好？企業(yè)應(yīng)該如何抓住這個(gè)機(jī)遇期？
秦占學(xué)：以舊換新是國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)的重要手段，政策是發(fā)動(dòng)機(jī)或加速器，把消費(fèi)需求挖掘出來，形成一種示范效應(yīng)。企業(yè)要持續(xù)從技術(shù)進(jìn)步角度促進(jìn)智能門鎖的便利化、智能化、安全化。門鎖“鎖”的就是安全，如果不安全甚至信息泄露，這是有問題的。通過技術(shù)迭代升級(jí)制造出讓消費(fèi)者喜聞樂見且易于接受的產(chǎn)品才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
新京報(bào)：智能門鎖行業(yè)供需兩端分化的現(xiàn)象越來越明顯，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？在轉(zhuǎn)型過程中需要做出哪些調(diào)整？
周軍：從市場(chǎng)判定來看，低端市場(chǎng)按照目前的營(yíng)銷打法是不賺錢的，有些企業(yè)會(huì)退出市場(chǎng)。目前判斷，明年市場(chǎng)會(huì)少很多品牌。從行業(yè)上說，一旦智能門鎖的核心賣點(diǎn)是視頻、開鎖靈敏度等，就已經(jīng)進(jìn)入了技術(shù)密集型行業(yè)，頭部企業(yè)很容易出來，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。從趨勢(shì)上看，未來全國(guó)或有約100個(gè)智能門鎖品牌，頭部品牌前十名會(huì)占到市場(chǎng)的60%。
秦占學(xué)：門鎖和其他產(chǎn)品的發(fā)展路徑有很多相似之處，最終的發(fā)展結(jié)局就是產(chǎn)業(yè)品牌集中到頭部大企業(yè)中。集中度逐漸提高，這是必然的結(jié)果，也是市場(chǎng)的選擇。低端智能門鎖一定會(huì)被淘汰，但也不能一棍子打死，“關(guān)一扇門開一扇窗”，可以為中小廠家提供產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，它們將來或可轉(zhuǎn)型到供應(yīng)鏈服務(wù)等方面。
新京報(bào)：有人認(rèn)為智能門鎖可能泄露隱私甚至侵犯隱私，這個(gè)問題該如何看待？
周軍：侵犯隱私的問題不單是智能門鎖的問題，也是監(jiān)控行業(yè)的問題，比如有消費(fèi)者安裝帶攝像頭的電子門鈴，或在家門口裝攝像頭。智能門鎖的視頻模組也是從攝影攝像相關(guān)企業(yè)拿過來的。這涉及公共區(qū)域克制的問題，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，廠家需要克制，拍攝的范圍只局限于門前的領(lǐng)域，不做過多半徑延伸。然而很多廠家在宣傳時(shí)會(huì)說有真4k、大廣角等，把這個(gè)當(dāng)成賣點(diǎn)，這就是體系性問題，整個(gè)安防監(jiān)控行業(yè)需要重新做認(rèn)定。對(duì)智能門鎖企業(yè)而言，在技術(shù)上要克制，要找到消費(fèi)者需要哪些功能，也要明白哪些功能會(huì)侵犯隱私。頭部鎖企也有責(zé)任把這件事情做好。
新京報(bào)記者 張潔
編輯 王琳
校對(duì) 盧茜
