老舊小區(qū)改造，聽(tīng)取居民意見(jiàn)、與居民及時(shí)溝通是重中之重，但也最繁瑣。北京今年要陸續(xù)實(shí)施500個(gè)老舊小區(qū)綜合整治，多個(gè)小區(qū)先后啟動(dòng)改造，而海淀區(qū)上地東里的改造項(xiàng)目，用上了全新溝通的方式——手機(jī)小程序。

5月28日，海淀區(qū)上地東里小區(qū)54棟30余年的老樓，外立面煥新亮相。新京報(bào)記者探訪時(shí)了解到，和以往的小區(qū)改造不同，這個(gè)老小區(qū)的改造首次采用了數(shù)字化管理小程序，居民預(yù)約改造時(shí)間只需動(dòng)動(dòng)手指，后臺(tái)“大數(shù)據(jù)”就能快速響應(yīng)居民改造需求，小區(qū)怎么改，自始至終對(duì)居民“全透明”。

老舊小區(qū)改造用上小程序。北京建工集團(tuán)供圖

54棟老樓外立面煥新亮相

5月28日下午，記者走進(jìn)海淀區(qū)上地東里小區(qū)，全新的灰色外立面搭配紅色屋頂，讓昔日的老小區(qū)重拾“青春”。

灰墻紅頂，小區(qū)全新外立面全新亮相。祖戈 攝

上地東里小區(qū)始建于上世紀(jì)九十年代初期，共計(jì)54棟樓，總建筑面積24.86萬(wàn)平方米，共計(jì)2888戶(hù)，常住居民1萬(wàn)余人。2024年9月，作為海淀區(qū)老舊小區(qū)改造的重點(diǎn)，上地東里小區(qū)改造大幕正式拉開(kāi)，這里也是上地地區(qū)改造規(guī)模最大的老舊小區(qū)。

如此大規(guī)模的改造從何入手？海淀區(qū)上地街道副主任張貴法介紹，為了能把居民的老房子改成宜居的“好房子”，改造過(guò)程中，街道、社區(qū)、企業(yè)一直和居民共商共量，還首次應(yīng)用了“城市更新數(shù)字化管理系統(tǒng)小程序”。

“老小區(qū)改造，和居民溝通是一道必答題，對(duì)街道、社區(qū)是，對(duì)我們施工人員來(lái)說(shuō)也是?！北本┙üろ?xiàng)目技術(shù)總監(jiān)邵鵬芮蘄此前就參與過(guò)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，他向記者介紹起這個(gè)小程序?！袄吓f小區(qū)改造，前期的入戶(hù)調(diào)查是個(gè)大工程，如果依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查表，2888戶(hù)的入戶(hù)調(diào)查就要持續(xù)兩三個(gè)月。后續(xù)怎么改造、什么時(shí)間改造，也都需要和居民反復(fù)溝通，龐雜的‘?dāng)?shù)據(jù)表格大?！?，我們捋著累，居民填著也麻煩?！?/p>

邵鵬芮蘄說(shuō)，基于此前的老舊小區(qū)改造需求、經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)了一套“城市更新數(shù)字化管理系統(tǒng)小程序”，對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，填寫(xiě)調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表、預(yù)約改造時(shí)間、動(dòng)動(dòng)手指，輕松實(shí)現(xiàn)。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，后臺(tái)能夠收集到居民對(duì)改造的差異化需求，初步積累起來(lái)的“大數(shù)據(jù)”可以更加快速地響應(yīng)居民的改造需求，精準(zhǔn)地安排、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)施工進(jìn)度。

小程序上可以在線咨詢(xún)

北京建工項(xiàng)目經(jīng)理王學(xué)民也給記者舉了一個(gè)例子?！澳壳?，小區(qū)已經(jīng)基本完成了樓體外立面施工，接下來(lái)，將全面啟動(dòng)管線改造施工階段，針對(duì)廚房空間上下水改造對(duì)居民自家自有裝潢的影響，我們會(huì)采取‘最小擾動(dòng)’原則，通過(guò)精細(xì)的整體切割安裝，確保居民自家原有的裝飾裝潢整體拆裝，可以在管線改造完成后‘原樣歸位’。在這個(gè)過(guò)程中，居民就能通過(guò)小程序，預(yù)約施工時(shí)間，實(shí)時(shí)查看櫥柜等拆除前、中、后的樣子，每一個(gè)施工環(huán)節(jié)，都會(huì)留痕，改什么、怎么改，居民一目了然。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也能夠根據(jù)居民的預(yù)約情況，合理調(diào)度人員，安排施工。”

邵鵬芮蘄說(shuō)，有了這個(gè)小程序，他們僅用25天就完成了全部2888戶(hù)住戶(hù)的入戶(hù)調(diào)查，提前15天完成外檐改造。這套小程序的應(yīng)用，也得到了居民的認(rèn)可，“有了小程序，很多事情可以直接線上咨詢(xún)，不用再一趟趟跑腿兒了，省了很多事兒?！?/p>

樣板間里方便居民看效果

線上有小程序使用方便，但小區(qū)改造、裝修畢竟是大事兒，有的居民還是愿意“眼見(jiàn)為實(shí)”，在小區(qū)的一個(gè)角落里，樣板間也還保留著，瓷磚、管道、門(mén)窗……方便居民比對(duì)選擇。

“我歲數(shù)大了，手機(jī)不太會(huì)用，還是習(xí)慣看實(shí)物。最開(kāi)始我其實(shí)沒(méi)想換窗戶(hù)，結(jié)果到樣板間一轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)質(zhì)量不錯(cuò)，性?xún)r(jià)比也挺高，就決定換了?！本用裰x阿姨說(shuō)，新窗戶(hù)隔音效果好很多。

5月28日，小區(qū)正在進(jìn)行市政施工。祖戈 攝

窗戶(hù)如此靜音和施工技術(shù)也有關(guān)。王學(xué)民介紹，在窗戶(hù)改造過(guò)程中，項(xiàng)目采用的是“一窗一測(cè)量、一窗一制作、一窗一安裝、一窗一封閉”的方式，拆改不過(guò)夜的同時(shí)，選用了新型節(jié)能膠條密閉塑鋼平開(kāi)窗，既增強(qiáng)了門(mén)窗的保溫隔熱性能，減少門(mén)窗能耗，讓建筑更節(jié)能，也讓居民住得更舒適。

對(duì)于謝阿姨家里的改造情況，項(xiàng)目安全總監(jiān)鄭航了如指掌?！霸诰用裱劾?，改造家是件大事兒，誰(shuí)也不想湊合，所以居民的每一個(gè)意見(jiàn)和建議都得盡量滿(mǎn)足，有效的溝通和協(xié)調(diào)特別重要，否則工作很難推進(jìn)?！编嵑浇榻B，為了更好地了解每一戶(hù)居民的改造需求和情況，項(xiàng)目設(shè)立了“樓長(zhǎng)制”，將54棟樓劃分給了不同的“樓長(zhǎng)”管理，鄭航就是其中一位?！熬用竦脑V求，響應(yīng)不過(guò)夜?！编嵑秸f(shuō)，因?yàn)闀r(shí)常要和居民面對(duì)面，每一位樓長(zhǎng)都必須懂業(yè)務(wù)、善于溝通，這樣才能把居民的疑問(wèn)給予專(zhuān)業(yè)解答。

眼下，小區(qū)正在進(jìn)行小市政施工，項(xiàng)目也和社區(qū)、物業(yè)溝通，謀劃如何通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌，將施工對(duì)居民的影響降到最低。用心的改造，居民能感受到。5月28日下午，端午節(jié)即將到來(lái)，居民們和建設(shè)者們坐在一起，包粽子、熏艾草、贈(zèng)香囊，提前慶祝端午佳節(jié)。

新京報(bào)記者 曹晶瑞

編輯 張樹(shù)婧 校對(duì) 李立軍