8月28日，江西贛州一顧客反映在一連鎖品牌蛋糕店外賣購買蛋糕后，因申請僅退款遭商家辱罵。當事顧客稱，她實付3.9元購買盒子蛋糕，收到后發(fā)現(xiàn)與宣傳圖不符，由于平臺客服及她本人都聯(lián)系不上商家，客服通過了她的退款申請，隨后她收到商家私信辱罵。8月29日，涉事門店店長告訴記者確有發(fā)消息批評對方，事發(fā)后他接到許多騷擾電話，計劃報警。記者從贛州市市場監(jiān)督管理局獲悉，目前已接到顧客投訴，正在處理。