算法正深刻影響著每一個人的生活：內容平臺的算法勾勒著我們的興趣圖譜、外賣平臺的算法對平臺、騎手與用戶之間的利益分配進行動態(tài)調節(jié)、導航軟件的算法為出行規(guī)劃最優(yōu)路徑……然而，算法在帶來便利的同時，也帶來治理難題。
為持續(xù)提升屬地網(wǎng)站平臺算法典型問題治理能力，分享交流先進治理經(jīng)驗，集中展示階段性工作成果，6月24日，北京市網(wǎng)信辦、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會共同召開“清朗京華·智算未來”首都算法治理成果評議會，政府管理部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)專家及網(wǎng)民四方代表參會。
新京報貝殼財經(jīng)記者從會上了解到，針對虛假信息、信息繭房等算法治理痛點，抖音和快手兩家平臺通過推進算法公開透明、升級內容管理工具、優(yōu)化內容多樣性和加強審核等舉措，致力于構建優(yōu)質的內容生態(tài)和算法治理共同體。而美團先后召開百余次騎手懇談會，通過推出超時免罰和8小時預警、12小時強制休息機制，并結合算法和規(guī)則，力求達到各方利益平衡。
優(yōu)化技術、公開算法、支持使用管理，平臺算法治理多管齊下
算法不僅決定了用戶獲取信息的質量和效率，更影響著平臺生態(tài)的健康，對內容平臺有著重要影響。在算法治理中，抖音與快手作為內容平臺的代表，在算法治理中既展現(xiàn)出共性策略，也基于平臺定位形成了差異化實踐。
抖音相關負責人介紹，在算法公開透明方面，今年3月，抖音正式上線“抖音安全與信任中心”網(wǎng)站，面向社會公開抖音算法原理、社區(qū)規(guī)范、治理體系和用戶服務機制，“我們每篇文章都經(jīng)過了深入的調研，與內部的資深算法工程師進行訪談，最后用通俗易懂的語言披露算法的原理?！痹撠撠熑吮硎?。
在用戶賦權方面，抖音升級的“使用管理助手”可通過色彩圓環(huán)圖直觀展示用戶興趣偏好，并支持“探索更多”按鈕拓展內容類型。在保障內容真實性等重點環(huán)節(jié)，抖音重點落實當事人限時核實和熱點實時監(jiān)測機制。
快手相關負責人則介紹，快手通過技術構建優(yōu)質內容生態(tài)、推動算法透明化和組建算法治理共同體三方面，打造向善的算法生態(tài)。如快手通過自主研發(fā)的智能分發(fā)系統(tǒng)，避免推薦內容過度集中和低質量內容蔓延。通過建立AI審核和人工干預雙重審核機制，以及綠色算法和內容推薦去重，提高內容安全性和多樣性。
值得關注的是，快手新上線的推薦大模型“OneRec”，可有效捕捉用戶的情緒、愛好以及不同時間段的興趣轉折，將用戶長期瀏覽偏好整合成完整興趣序列，實現(xiàn)從“分層篩選”到“直接生成推薦列表”的變革。
美團的算法治理同樣聚焦算法的公開透明、治理改進以及社會化共治。美團相關負責人介紹，在騎手疲勞管理方面，美團考慮到騎手在線時間長但非持續(xù)接單的工作特性，推出“騎手防疲勞機制”：當識別到騎手跑單超過8小時，騎手App會彈出提醒，跑單12小時將強制下線。除此之外，“等燈等燈”計劃通過正向激勵培養(yǎng)騎手安全習慣，試點城市超2萬名騎手因遵守交通規(guī)則獲得獎勵。
據(jù)悉，美團還聯(lián)動街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等，在全國150多個城市打造了27620個“騎手友好社區(qū)”，騎手可通過掃碼等方式快速進入小區(qū)，有效解決了“進門難”和客訴高的問題。
美團相關負責人向貝殼財經(jīng)記者表示，對于新場景配送困難，平臺會通過騎手上報數(shù)據(jù)或算法抓取數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)履約難題，進而優(yōu)化配送時間?！捌脚_會平衡商戶、騎手、消費者三方利益，參考周邊同等距離平均配送時長，以及商戶出餐速度、騎手履約交付難度等綜合因素，配合商戶出餐后騎手再到店等舉措，合理規(guī)劃配送時間?！?/p>
專家多維建言，內外治理優(yōu)化算法生態(tài)
此次成果評議會上，參會專家、學者們充分肯定了北京各平臺在算法治理上的經(jīng)驗做法，并從法律、管理和技術等多角度建言獻策。
北京大學法學院教授葉靜漪指出，在平臺經(jīng)濟重塑勞動關系的背景下，算法治理需要平衡效率與公平，將企業(yè)創(chuàng)新嵌入法治框架，企業(yè)自律行動也需要轉化為制度化實踐。深入剖析零工經(jīng)濟帶來的勞動基準模糊化、算法偏見隱蔽化等挑戰(zhàn)，建議建立“算法透明、數(shù)據(jù)保護、影響評估、反歧視治理”四條通用路徑，并與勞動法的“基準保障、民主程序、集體協(xié)商”形成合力。
中國人民大學商學院教授周禹表示，算法公開性、算法能動性、算法參與性、算法交互生態(tài)共同構成了算法包容性治理的實踐內涵，也是應持續(xù)深化推進的發(fā)展方向。
周禹建議，相關政策部門應及時吸收標桿平臺在算法治理的先進經(jīng)驗，將其轉化為公共政策。一方面，強化分類指導，針對生活服務平臺的配單算法與內容平臺的推薦、審核算法等不同算法，實施具有針對性的治理政策。另一方面，在算法治理政策上應對成熟大平臺和新加入平臺一視同仁，提高政策公共治理的穿透性，以牽引、助推和規(guī)范整個行業(yè)的發(fā)展。
中國科學院信息工程研究所張瀟丹研究員在會上提出了算法“外治內巡”的治理思路：對外，強調算法生態(tài)的公平、公示與透明度；對內，平臺需強化自我巡查與約束，在日常算法管理中繃緊安全弦。張瀟丹還提到，隨著大模型與傳統(tǒng)算法融合，可能引發(fā)新的算法風險和生態(tài)問題，算法治理是循序漸進的過程，需要各方共同努力。
北京市網(wǎng)信辦相關負責人指出，屬地網(wǎng)站平臺要強化合規(guī)意識，堅決筑牢安全防線；要強化技術創(chuàng)新，堅決破解治理難題；要強化價值引領，堅決推動算法向善。下一步，北京市網(wǎng)信辦將結合評議會創(chuàng)新案例和專家觀點，進一步深入研究推動算法治理的具體舉措、有效途徑，堅決鞏固算法集中治理成果，全力推動算法治理向常態(tài)化治理轉變。
新京報貝殼財經(jīng)記者 韋博雅
編輯 楊娟娟
校對 穆祥桐
